一、外線 也有人稱為中繼,是程控電話交換機和上級交換機的連接線,通常也就是電話局接到用戶交換機上的電話線;
二、內線 也稱分機線,是交換機各分機的用戶線。
三、模擬線 就是傳輸模擬信號的線路;
四、數字線 就是傳輸數字信號的線路;
五、電腦話務員 指外線打入時交換機發出的語音提示，如"您好XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0"。可分為內置和外置兩種;
六、繩路 指模擬交換機與數?；旌蠙C的通話通道;
一般模擬電話交換機的通話繩路是經過嚴密的概率計算而設計出來的，電話交換機的通話繩路通常大于外線端口數而小于分機端口數.