| 電腦話務(wù)員故障 |
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1、外線打入時(shí)電腦話務(wù)員沒有啟動(dòng)： 請(qǐng)檢查系統(tǒng)編程項(xiàng)目01（外線設(shè)置1）的C和D小項(xiàng)（第13頁(yè)）是否正確，如果電腦話務(wù)員僅設(shè)置在白天或夜間才啟用，請(qǐng)確認(rèn)專用話機(jī)上的“轉(zhuǎn)移”燈是否切換到白天或夜間狀態(tài)。 2、電腦話務(wù)員啟動(dòng)后無(wú)聲音： 請(qǐng)確認(rèn)三段自動(dòng)語(yǔ)音是否錄制好，見“功能使用”一章的第12項(xiàng)“電腦話務(wù)員值班”（第37頁(yè)）。相關(guān)文章：電話話務(wù)員錄制 |
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